Em um cenário digital em constante evolução, é crucial entender as variações do comércio eletrônico ao longo dos anos e encontrar os caminhos que moldarão o futuro desse ecossistema. O
AbComm, referência em análise de dados do comércio eletrônico, revela um cenário de constante crescimento por meio de seus dados. O faturamento, expresso em bilhões de reais, é uma métrica que reflete não apenas o sucesso das empresas, mas também a crescente confiança dos consumidores no ambiente virtual. Neste blog, vamos desvendar esses números para compreender o verdadeiro impacto financeiro que o e-commerce tem exercido, bem como possíveis oportunidades a serem aproveitadas em 2024.
Dados do E-commerce em 2023 - Principais Indicadores
Faturamento
O faturamento do e-commerce brasileiro em 2023 foi de R$ 185,7 bilhões, um crescimento de 9,5% em relação a 2022. O resultado está em linha com a expectativa da AbComm, que previa um crescimento de 9% para o ano. O faturamento do e-commerce brasileiro representa 11,5% do varejo total do país.
Ticket médio
O ticket médio do e-commerce brasileiro em 2023 foi de R$ 470,00, um crescimento de 2,17% em relação a 2022. O resultado é positivo, pois indica que os consumidores estão gastando mais em compras online. O ticket médio do e-commerce brasileiro é maior do que o do varejo total do país, que é de R$ 360,00.
Pedidos
O número de pedidos do e-commerce brasileiro em 2023 foi de 395,1 milhões, um crescimento de 7,17% em relação a 2022. O resultado é positivo, pois indica que o número de compras online está aumentando. O número de pedidos do e-commerce brasileiro é maior do que o do varejo total do país, que é de 360 milhões.
Compradores
O número de compradores do e-commerce brasileiro em 2023 foi de 87,8 milhões, um crescimento de 4,79% em relação a 2022. O resultado é positivo, pois indica que um número maior de pessoas está comprando online. O número de compradores do e-commerce brasileiro é maior do que o da população brasileira, que é de 213 milhões. Agora que já conseguimos ver um pouco sobre os principais indicadores, vamos verificar a seguir o perfil dos compradores online conforme os dados do e-commerce em 2023.
Dados do E-commerce em 2023 - Perfil dos Compradores Online
De acordo com dados da ABComm, o perfil do cliente do e-commerce no Brasil em 2023 é o seguinte:
- Gênero: a maioria dos clientes são mulheres (60%), seguidas pelos homens (40%).
- Idade: a faixa etária de maior representatividade é entre 35 e 44 anos (35%), seguida por 25 a 34 anos (22,5%), 45 a 54 anos (22,8%) e 55 a 64 anos (8,3%).
- Região: a região Sudeste concentra a maior parte dos clientes (55,86%), seguida pelo Sul (16,93%), Centro-Oeste (7,98%), Norte (3,20%) e Nordeste (16,03%).
- Classe social: a classe C é a que representa a maior parte dos clientes (54,05%), seguida pela classe AB (32,49%) e classe DE (13,46%).
- Dispositivo utilizado: o mobile é o dispositivo mais utilizado para realizar compras online (55%), seguido pelo desktop (45%).
- Categorias: as categorias mais vendidas no e-commerce em 2023 foram:
- Eletrodomésticos (17,58%)
- Telefonia (14,32%)
- Eletrônicos (11,67%)
- Casa e decoração (10,66%)
- Informática (10,35%)
- Moda e acessórios (9,09%)
- Beleza e saúde (6,21%)
- Alimentação (3,96%)
- Jogos (2,1%)
- Cultura (0,91%)
Análise dos dados
Gênero e faixa etária
Mulheres dominam o cenário do e-commerce, representando 60% dos clientes, enquanto os homens compõem os 40% restantes. Isso destaca a importância de estratégias de marketing voltadas para o público feminino. O maior grupo etário entre os compradores online está na faixa dos 35 a 44 anos, com 35%. Isso sugere que a classe média adulta é o segmento mais ativo no comércio eletrônico. Estratégias de marketing direcionadas a esse grupo podem ser mais eficazes (dependendo do seu público-alvo).
Regiões e Classes Sociais
A região Sudeste lidera significativamente, representando 55,86% dos clientes de e-commerce. As empresas devem concentrar esforços nessa região, adaptando estratégias de acordo com as características e preferências locais. Os dados mostram que a classe C é a maior compradora no e-commerce. Isso pode ser explicado pelo aumento da renda da classe C nos últimos anos, bem como pela maior acessibilidade da internet e dos dispositivos digitais para essa classe.
Dispositivos móveis e Principais Categorias
Segundo os dados do e-commerce 2023, o mobile é o dispositivo mais utilizado para compras no e-commerce (55%) depois do desktop (45%). Isso pode ser explicado pela maior praticidade e acessibilidade do mobile. As categorias mais populares incluem Eletrodomésticos (17,58%), Telefonia (14,32%) e Eletrônicos (11,67%). Isso sugere uma inclinação para produtos tecnológicos e domésticos. Empresas podem focar em campanhas e promoções relacionadas a essas categorias. Categorias como Alimentação (3,96%) e Cultura (0,91%) têm uma presença mais moderada, indicando uma oportunidade de crescimento. Estratégias de marketing específicas e parcerias podem estimular o interesse nessas categorias.
Oportunidades para 2024 conforme os dados do e-commerce 2023
Focar no público feminino
As mulheres representam a maioria dos consumidores do e-commerce, portanto, é importante que as empresas foquem em atender suas necessidades e desejos. Isso pode ser feito por meio de produtos e serviços direcionados às mulheres, campanhas de marketing específicas para esse público, e atendimento ao cliente personalizado
Atrair o público jovem
O público jovem é um dos que mais cresce de acordo com os dados do e-commerce, portanto, é importante que as empresas criem estratégias para atrair esse público. Isso pode ser feito por meio de um design e linguagem mais modernos, conteúdo relevante para o público jovem, e parcerias com influenciadores digitais.
Expandir para as regiões metropolitanas
As regiões metropolitanas concentram a maior parte da população brasileira, portanto, é importante que as empresas expandam suas operações para essas regiões. Isso pode ser feito por meio de um site ou aplicativo mobile otimizado para dispositivos móveis, e parcerias com redes de distribuição locais.
Atender às necessidades da classe C
A classe C é a maior compradora seguindo os dados do e-commerce, portanto, é importante que as empresas atendam às necessidades desse público. Isso pode ser feito por meio de preços competitivos, opções de parcelamento flexíveis, e produtos e serviços de qualidade.
Otimizar a experiência mobile
O mobile é o dispositivo mais utilizado para compras no e-commerce, portanto, é importante que as empresas otimizem sua experiência mobile. Isso pode ser feito por meio de um site ou aplicativo mobile responsivo, e um processo de checkout fácil e rápido.
Foco em categorias específicas
As categorias mais vendidas, conforme os dados do e-commerce, são: eletrodomésticos, telefonia, eletrônicos, casa e decoração, informática, moda e acessórios, beleza e saúde. As empresas podem aproveitar essas tendências para se especializar em uma ou mais categorias, o que pode ajudá-las a se destacar da concorrência. Além dessas oportunidades, é importante que as empresas estejam atentas às mudanças no comportamento do consumidor. O consumidor está cada vez mais exigente, informado e conectado, portanto, as empresas precisam se adaptar para atender às suas necessidades.
Conclusão
O mercado brasileiro está em forte crescimento, com faturamento, pedidos e compradores aumentando significativamente conforme os dados do e-commerce no ano passado. O perfil do cliente também está se transformando, com as mulheres representando a maioria dos compradores, o público jovem crescendo e a classe C cada vez mais ativa no comércio eletrônico. Agora é o momento de as empresas aproveitarem as oportunidades desse mercado e estarem atentas constantemente às tendências, além de investir em marketing digital, na experiência de compra e em inovação para se destacar da concorrência. Quer saber como foram os dados do e-commerce no Natal 2023? Clique
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