por MT Soluções | jan 9, 2019 | E-commerce, Gestão Loja Virtual, Marketing Digital, Relacionamento com Cliente, Tecnologia
Praticamente todas as empresas que fazem alguma compra de produtos ou contratação de algum serviço, exigem o documento para prestação de contas. mas são tantos modelos e nomenclaturas Cupom Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica, DANFE, SAT, NFSe, etc… Sua empresa está preparada?
Quais as Regras para Emissão de Nota Fiscal?
A necessidade de modernização fez com que a nota fiscal eletrônica fosse incorporada naturalmente no dia a dia das empresas. Mas, muitos ainda possuem diversas dúvidas sobre suas funcionalidades, tipos e como fazer sua emissão. A legislação tributária em nosso país sofreu algumas mudanças com a entrada da nota fiscal 4.0, e por isso os gestores devem ficar atentos para não acabar descumprindo algum prazo ou nova exigência. Uma das mudanças mais significativas e de maior alcance é na emissão de nota fiscal obrigatória. Por isso, vamos mostrar o que é preciso saber sobre a nota fiscal eletrônica para compreender de vez e tirar todas as dúvidas. Confira.
O Que é Nota Fiscal Eletrônica?
Todos conhecem a nota fiscal em papel, que é gerada em todas as operações de venda de produtos ou serviços, por meio delas que os impostos sobre transações comerciais são recolhidos. A nota fiscal eletrônica tem o mesmo objetivo, mas é um documento emitido e armazenado digitalmente, ou seja, é a versão online desse documento. Ela tem validade legal que é garantida por assinatura digital da empresa que emite e de quem paga pelo produto ou serviço.
Tipos de Nota Fiscal Eletrônica
Cupom Fiscal Eletrônico do Estado de SP (SAT-e): É o modelo emitido para clientes das empresas do estado de SP, para gerar a nota a empresa precisa adquirir o Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos (SAT). Então o estado autoriza a utilização do modelo nacional de nota fiscal de consumidor eletrônica, mas exige que possuam esse modelo nos estabelecimentos.
Nota Fiscal Eletrônica Estadual (NF-e): É o modelo voltado para transações comerciais substitui o modelo de nota 1-A e é enviada à receita estadual onde a empresa está localizada.
Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e): O modelo surgiu para substituir as notas fiscais impressas que eram emitidas nas prestações de serviços. É enviada para a receita municipal que a empresa está localizada. Podem ser enviados por e-mail, por exemplo, quando o serviço é feito a distância com a emissão da DANFE. Cada prefeitura possui seu próprio sistema ou contratado de terceiros.
Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e): O modelo é emitido como a NF-e e enviada diretamente a Sefaz, o DANFE pode ou não ser impresso em impressoras não fiscais, caso o consumidor desejar receber. Pode ser consultada na Sefaz e possui QR-Code.
O Que Precisa Para Emitir?
O primeiro ponto que você precisa saber é que emitir nota fiscal é obrigação de qualquer empresa que comercializa um produto ou serviço.
Então toda empresa que deseja fazer a emissão de nota fiscal eletrônica necessita estar registrada. Portanto é preciso ter o CNPJ. Além disso, é exigido o certificado digital para emissão. Porque com ele é garantida a validade jurídica, já que consta a assinatura digital.
Gerar nota fiscal eletrônica é uma realidade que as empresas precisam se adequar. Por isso é importante ficar por dentro e conhecer a fundo as necessidades que o seu negócio precisa.
Conte Com o Melhor Sistema de Gestão Empresarial
Quer saber mais sobre a nota fiscal eletrônica? Que tal começar pelo básico e entender o que é a NF-e e como aplicá-la? No Bling você encontra todas as ferramentas que precisa para gerenciar a sua empresa, inclusive condições especiais para adquirir o seu certificado digital. Entre em contato conosco e faça um teste grátis — você verá como um sistema completo de gestão empresarial é capaz de facilitar sua rotina!
por MT Soluções | nov 14, 2018 | E-commerce, Eventos, Gestão Loja Virtual, logística, Marketing Digital, Relacionamento com Cliente, Tecnologia
O Empreende.Sampa – organizado pela MT Soluções, é um evento focando no porque o empreendedorismo digital pode transformar seu negócio, chega a sua 3ª Edição. Assim no dia 08 de novembro o evento aconteceu no escritório da Wirecard. Dando início às 18h da tarde com um coffee e na sequência tivemos palestras com temas fundamentais para você se destacar no mercado. Assim com parcerias fundamentais do ecossistema, trouxemos assuntos indispensáveis para quem está começando a empreender e para aqueles que procuram aprimoramento constante em seus negócios.
Palestras Realizadas no Empreende.Sampa 3ª Edição
Como Vender Em Marketplaces Com Controle De Gestão
Porque a procura para vender em marketplaces, vem aumentando consideravelmente, porém se não fizer a gestão dos canais de vendas corretamente a chance de dar errado é alta. Assim trouxemos a Rosalice Manzoni do Bling, para falar aos participantes do Empreende.Sampa, como uma boa gestão é fundamental para não se atrapalhar nas vendas. Foi listado algumas boas práticas para ajudar a vender em múltiplos canais utilizando o ERP.
Como Lidar Com Fraudes
Porque este é um assunto delicado quando falamos em empreendedorismo? Porque normalmente não temos informação, assim é recomendado antes de tomar qualquer decisão, estar certo da ação que irá tomar e pensar sempre em proteger seus negócios. A Elines Duarte da Wirecard, trouxe para o público do Empreende.Sampa, algumas formas de se prevenir contra qualquer ação má intencionada de terceiros.
Importância Da Gestão Financeira Para Seu Negócio
Não precisamos nem dizer o porque a saúde financeira da sua empresa tem que ser impecável, pois é onde mantem todos os custos necessários. Assim para falar deste assunto, o Eweton Santos da TrackCash detalhou todos os cuidados necessários para não falhar e como fazer esta gestão em uma ferramenta única. Foi uma aula de como não deixar de lado as finanças para todos do Empreende.Sampa.
Como Ganhar Tempo na Logística do Seu Negócio
Outro assunto que não poderíamos ter deixado de falar é porque a logística do seu e-commerce, se você não tem total controle sobre sua expedição, você com certeza perde muito tempo e hoje em dia tempo é dinheiro. Assim trouxemos a Edilene Loiola da Soulog para mostrar como você pode organizar toda a logística do seu negócio.
Como As Tecnologias De Omnichannel Podem Afetar Positivamente Seu E-Commerce
“A experiência Omnichannel é uma abordagem multicanal para marketing, vendas e atendimento aos clientes, de forma a criar uma experiência de cliente integrada e coesa, independentemente de como ou onde um cliente se aproxima” – Diz Marcelo Mattos da PDVEND. Onde também explicou como é a relação entre o varejo digital e a loja física.
Como Fidelizar o Cliente Através de E-mail Marketing
Esta é uma dúvida que muitos ainda possuem… Assim o Diego Joia da Enviou trouxe quais as melhores práticas para você disparar um e-mail marketing correto. Com toda sua experiência, explicou a importância do um e-mail marketing e como ele pode alavancar suas vendas e principalmente fidelizar aquele cliente onde ele pode voltar a comprar com você.
Palestrante Surpresa
Tivemos a presença da Isabel Franchon da Q3agencia e Tatiane Oliveira – coach, que levantaram alguns pontos que passam despercebidos em nosso dia a dia. Enfatizaram o porquê as empresas morrem, o que fazer para isso não acontecer. Mostrando que é possível alcançar o destino desejado e ao sucesso esperado. Realizamos três sorteios onde o ganhador recebeu um moleskine personalizado do evento e claro que como tradição todos os participantes receberam uma sacola de brindes. “Compartilhar conhecimento é semear sabedoria” Agradecemos a todos os envolvidos e nos vemos na próxima edição! 😊 Confira como foi ⬇
por MT Soluções | nov 1, 2018 | E-commerce, Ferramentas, Marketing Digital, Realidade Virtual, Tecnologia
Os marketplaces para quem tem loja virtual, são excelentes opções para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas. No entanto, alguns donos de e-commerce ainda ficam na dúvida sobre as vantagens de incluir os seus produtos nestes espaços quando sabem das exigências que devem ser cumpridas.
Estas podem variar entre um marketplace e outro, mas, de forma geral, podemos dizer que elas visam garantir a qualidade do atendimento, o cumprimento de prazos e a simplificação de processos. Estes são cuidados necessários, afinal, as vendas realizadas pelos lojistas também refletem na imagem e reputação do marketplace.
Vale dizer que esta qualidade no atendimento também beneficia as lojas. Quer saber como? Acompanhe o post!
Marketplace: Exigências que Impulsionam as Vendas
Regularização da empresa – Alguns ambientes exigem que o lojista apresente marca registrada e CNPJ. Se você está iniciando no universo das vendas online, saiba que estes são cuidados que fazem bem ao seu negócio.
A formalização da empresa profissionaliza a sua loja e possibilita a emissão de notas fiscais. É importante destacar que lojas virtuais, assim como as físicas, também devem emitir notas quando vendem um produto.
Se o seu e-commerce ainda é pequeno, você pode começar se registrando como Microempreendedor Individual (MEI) ou abrindo uma microempresa.
Categorização de produtos – Também é comum que o marketplace coloque campos obrigatórios durante a inclusão de um novo produto. A categoria a que a mercadoria pertence é um exemplo.
Esta é uma exigência que ajuda a organizar a lista de produtos disponíveis no site e garante que os internautas encontrem o que precisam com maior rapidez.
Isso ajuda a impulsionar as suas vendas porque contribui para que mais consumidores interessados visualizem os seus produtos.
Imagens – Outra exigência dos marketplaces são imagens dos produtos anunciados. Quem compra na internet quer visualizar os produtos antes de concluir o negócio.
Por isso, imagens são essenciais para garantir mais venda. Impulsione as suas vendas: capriche na qualidade das fotografias dos seus produtos. Aposte em uma boa iluminação e inclua imagens que mostrem diferentes ângulos do item.
Avaliação dos consumidores – Alguns marketplaces exigem que os seus lojistas tenham boas referências dos consumidores. Dependendo do site escolhido, o anunciante não é aceito se tem nota inferior a regular em sites como o Reclame aqui.
O que o lojista precisa fazer, nesse caso, é trabalhar estratégias para aumentar a sua qualificação. Ou seja, procurar solucionar os problemas citados nas reclamações e analisar melhorias que aumentem a qualidade dos serviços prestados pela loja e, consequentemente, a sua avaliação.
Este aprimoramento no atendimento reflete diretamente em mais clientes comprando da empresa.
Pontualidade nas entregas – Em algumas plataformas, atrasos frequentes podem levar ao bloqueio da sua conta. É claro que podem acontecer contratempos, mas, de forma geral, é importante ficar atento aos prazos prometidos aos clientes e cumprir as datas pré-definidas.
Melhorar a qualidade do frete da sua loja e entregar o produto em dia são ações que levam a um aumento na satisfação do público. E consumidor satisfeito compra mais da sua loja!
Resumidamente você precisa seguir essas regrinhas para entrar em um marketplace, lembrando que cada um é único e podem variar em alguns aspectos:
Estoque: Ter pelo menos 1 item;
Categoria: Mais detalhada possível / Geralmente não pode passar de 4 mil caracteres;
Atributos: Sempre relevantes para o produto como cor, tamanho, voltagem, sabor, idade, gênero, etc;
Imagens: Pelo menos 2, em JPEG com tamanho variável entre 600×600 e máximo de 1200×12000. Proibido o uso de Marcas D’água;
EAN: Aconselhável ter;
Título do produto: Segue o modelo – NOME DO PRODUTO | MODELO |CARACTERÍSTICAS | COR | MARCA;
Marca: Geralmente precisa ser cadastrada no Marketplace desejada;
Site: Maioria dos marketplaces exigem Loja Virtual.
Lembrando que a maioria dos marketplace proíbe vendas de armas (mesmo que brancas) e produtos falsificados.
E Você, o Que Pensa das Exigências dos Marketplaces? Comente a Sua Opinião.
Precisa de alguma ajuda? Conte com o Plugg.To para integrar seu e-commerce aos principais marketplaces, conheça nosso Hub de Integração!
por MT Soluções | out 15, 2018 | E-commerce, Marketing Digital, Relacionamento com Cliente, Tecnologia
A MT Soluções anuncia mais uma parceria para facilitar o gerenciamento de seus negócios, com a TrackCash você otimiza tempo e não perde dinheiro.
Conheça a TrackCash
Nasceu de uma necessidade real, pois foi construído através das necessidades de sua loja virtual de vendas de produtos em diversas categorias. Foram anos vendendo nos maiores marketplaces com grande dificuldade para conferir valores pagos, dar baixa no contas a receber, comparar taxas, verificar multas, adequações de valor de frete, entre outros diversos detalhes de cada canal de venda.
O que a TrackCash Traz de Melhor Para Seu Negócio?
Muito mais do que um conciliador financeiro Integrando Lojas, ERP’s, Marketplaces e Transportadoras, uma oportunidade certeira para identificar onde está o dinheiro das suas vendas nos marketplaces. A TrackCash vem para facilitar sua vida fazendo toda parte de conciliação financeira, reunindo todos os valores de cada pedindo, ou seja, otimizando seu tempo e te dando todo o controle de suas vendas.
Suas Funcionalidades
Oferecendo diversas funcionalidades para melhorar seu dia a dia, a TrackCash traz recursos para fazer a otimização do seu tempo, como Verificação de Status, Pedidos, Devolução, Conflitos, Previsão x Realizado, Antecipações, Retiradas, Repasse, Totalizadores, Comissões, Frete, Lucro, entre outras funções.
Integrações
Os canais disponíveis para vendas são: Mercado Livre; Magazine Luiza; Walmart; B2W; Cnova; Correios e Amazon.
Integrações: Tray; Hub2B; Loja Integrada; Plugg.To; Ciashop; API; Epicom; Bling; Moovon; Ez commerce; Xtech.
Mas o que os clientes da MT Soluções ganha com essa parceria?
A MT Soluções busca parcerias pensando em vocês, antes de fecharmos qualquer parceria, analisamos se realmente irá contribuir para o desenvolvimento do seu negócio. E a TrackCash é chave fundamental de qualquer negócio, onde você terá acesso a relatórios financeiros sem perder tempo e dinheiro.
Gostou e quer saber mais? Entre no site e faça um teste grátis, e se a experiencia superar suas expectativas e quiser continuar, é só informar que encontrou eles através da MT Soluções e você receberá um desconto. Afinal nossos clientes são nossos maiores parceiros! 😊
por MT Soluções | out 11, 2018 | Chat, E-commerce, Ferramentas, Jivo Chat, Marketing Digital, Realidade Virtual, Relacionamento com Cliente, Tecnologia
No mercado atual, não há mais espaço para empresas que utilizam padrões de atendimento ao cliente ultrapassados e de forma impessoal. Foco no cliente é um ponto essencialmente mandatório e crucial para o sucesso de seu negócio. Isto é especialmente verdade quando se tratando de novas marcas tentando estabelecer-se em um mercado online, abrindo seu próprio E-commerce. Seus futuros clientes já são tratados de uma maneira especial por concorrentes, portanto, oferecer menos que isso não será bem recebido pelo seu público alvo.
Como Tratar Seu Cliente De Uma Maneira Única
Atendimento personalizado vai além de simplesmente resolver o problema que seu cliente apresentou. É tudo uma questão de apresentar-se como uma empresa que valoriza a satisfação do cliente, acima de tudo. Para isto, algumas técnicas podem ser facilmente utilizadas pelos agentes em sua equipe de suporte, vamos listar 5 delas.
- Apresente-se como alguém pronto para ajudar e sempre trate seu cliente pelo nome, de forma amigável, não completamente formal ou como um robô;
- Prestar atenção nas preferências e detalhes sobre os produtos ou serviços que seu cliente se mostra interessado. Utilize isso para sugerir alternativas de produtos e melhorias;
- Valorize as escolhas de seu cliente e procure formas de adicionar valor à elas, mas seja genuíno e não apenas tente vender mais. Não abuse da confiança deles, é fácil perceber quando tentam empurrar produtos adicionais;
- Solicite uma avaliação ao final da sessão e certifique-se que todos problemas foram resolvidos e dúvidas eliminadas, assim como se o cliente está satisfeito;
- Obtenha um endereço de e-mail ou forma de contato para que possa posteriormente contactar o cliente e verificar se está satisfeito com o produto ou serviço adquirido;
Podemos garantir que unir as 5 dicas acima resultará em um maior grau de satisfação de seus clientes atendidos. Isso porque você estará valorizando cada indivíduo de forma única e especial. Isto é atendimento personalizado. Além disso, observar as preferências de cada cliente irá ajudá-lo a segmentar suas bases para e-mail marketing, fazendo com que suas campanhas tenham um impacto significamente melhor e com maiores taxas de abertura.
Ferramentas Para Atendimento Personalizado
Agora que compreendemos que a importância de um atendimento personalizado, o próximo passo é conhecer ferramentas que podem ajudá-lo a fazer seus visitantes se sentirem especiais. É importante considerar que a qualidade de seu atendimento também está diretamente conectado ao meio utilizado para aproximar-se com seu cliente.Seus agentes devem ser bem treinados e capacitados para lidar com diferentes tipos de situações. Sua escolha de canal de atendimento ao cliente tem um grande impacto aqui. Ela deve ser capaz de auxiliar a iniciar uma sessão de forma personalizada desde o primeiro ponto de contato. Para isso, considere utilizar um chat online em sua página, confira algumas de suas incríveis vantagens.
Vantagens De Utilizar Um Chat Online
Live chats são perfeitamente compatíveis com lojas online, além de serem comprovadamente uma das melhores formas de oferecer um suporte profissional e veloz. Uma boa ferramenta de chat permitirá que você automaticamente obtenha o endereço de e-mail e nome do visitante antes mesmo de iniciar um atendimento, assim como estar tão presente em aparelhos móveis quanto no computador. Além disso, também é possível configurar mensagens proativas que aparecem para seus visitantes em determinadas situações, como quando estão acessando o carrinho de compras, ou até mesmo antes de fecharem seu site. Muitas vezes, tudo que o cliente precisa para finalizar sua decisão de compra é alguém oferecendo ajuda na hora certa. Outra grande vantagem de utilizar um chat online profissional, é poder ligar para seu cliente sempre que necessário, através de conexão via Internet. Esta opção não apenas serve como uma conveniência adicional, mas também pode ser o único meio que o visitante se sente confortável para receber assistência.
Ofereça Agora Mesmo Um Atendimento Personalizado Através Das Melhores Plataformas
A MT Soluções oferece os serviços que você precisa para criar e configurar o site de sua empresa e sua loja online, assim como uma excelente plataforma de e-mail marketing para melhorar ainda mais seu atendimento. Combine isso com uma ferramenta de chat online completa e robusta, como o JivoChat. Ele oferece integrações com outras plataformas como o Facebook Messenger, Viber e muito mais para começar agora mesmo a impressionar seus clientes. Não quer ter custos? Não se preocupe, ele é inteiramente gratuito para até 5 agentes!
por MT Soluções | set 26, 2018 | E-commerce, Gestão Loja Virtual, Marketing Digital, Relacionamento com Cliente, Tecnologia
A MT Soluções anuncia mais uma parceria, desta vez com a PDVEND que é um sistema de PDV com gestão que te ajudará a controlar o seu negócio, facilitando a sua vida.
Conheça a PDVEND
A PDVEND surgiu de um problema real e muito comum no empreendedorismo brasileiro: a mãe do Sávio Arruda, cofundador e CEO da PDVEND, tomava prejuízo todo mês em sua papelaria. Com isso, ela pediu para que ele a ajudasse a descobrir os motivos do prejuízo e encontrar uma solução. Sávio fez um diagnóstico e descobriu que ela não fazia controle de estoque, não realizava uma precificação adequada dos produtos e não sabia seus resultados financeiros. Juntos foram em busca de uma saída e encontraram apenas soluções caras, complexas e que tinham de ser hospedadas na própria loja. Então, Sávio decide fundar a PDVEND para ajudar sua mãe e outros milhares de varejistas. Com a proposta de tornar o negócio do varejista mais rentável e eficiente com uma solução de ponto de venda móvel, a PDVEND foi criada em Brasília em junho de 2015 e atualmente conta com um segundo escritório em São Paulo.
O que a PDVEND melhora na sua vida?
Eles otimizam seu tempo, deixando seu negócio em dia. Faz a gestão da sua micro e pequena empresa de forma mais simples. Podendo contar com baixo investimento, cupons fiscais, visão de negócios, gerenciamento a distancia e integração com ERPs.
Suas Funcionalidades
Vendas – Veja o relatório de vendas, podendo determinar o período, status de vendas, tipos de relatórios e procurar por número de documento. Emissão – Emissão de NFC-e; Emissão de CF-e/SAT; Integração com SAT Urano e Daruma; Envio de nota fiscal automático para contabilidade; Emissão em contingência (caso não tenha internet).
Estoque – Gerencie o fluxo do seu estoque através da entrada e retirada de produtos. Adquira maior controle ao saber quando os produtos estiverem acabando. Resultados – Saiba o faturamento, lucro bruto, custos, estoque, número de vendas, produtos mais lucrativos e outras informações da sua loja. Tudo em uma única tela.
Integrações
A PDVEND tem integrações com à Rede; Cielo; Sumup; Pagseguro; Nexaas; Conta Azul; Tiny; Bling.
Mas o que os clientes da MT Soluções ganham com essa parceria?
Nós procuramos sempre as melhores soluções para nossos clientes e a parceria com a PDVEND foi pensando em vocês! Uma plataforma mais intuitiva e amigável para o usuário, onde ele poderá ter total controle do seu negócio.
Uma plataforma com integrações que facilitam seu dia a dia e para compor todos os benefícios a PDVEND está lançando sua maquininha de cartões, ou seja, é a solução completa para seu negócio do online ao ponto de venda físico, dando todo suporte necessário!
